Debemos marcar la diferencia...ahora

Para todos quienes nos desenvolvemos en el mundo virtual, la colaboración es fundamental y necesaria. Más aun cuando vemos caer instituciones y paradigmas en todo nuestro planeta.

Estamos llegando a fin de año, época de resúmenes y revisiones. Buen momento para pensar en promesas para el próximo año. En todas partes veremos listas con lo más destacado, los peores y mejores momentos. Y listas con qué es lo que viene el proximo año, cual será la tendencia en boga y hacia donde debemos disparar nuestros dardos marqueteros.

Pero este año yo veo algo distinto, no puedo sacudirme la sensación de que estamos en un proceso de cambio fundamental y profundo. Donde deberíamos dejar la urgencia de cumplir con los cierres de proyectos y pensar en cómo podemos aportar a este cambio.

Y debemos hacerlo ahora, cuando ya cayeron economías e instituciones, cuando la certeza dejó paso a una incertidumbre que es al final de cuentas, el motor para generar nuevas cosas.

Hoy me encontré con alguien que comprate mi visión y que además pudo concretarla en un ebook colaborativo.

Me refiero a Seth Godin, quien junto a 70 blogeros, autores, diseñadores, marketeros, crearon una publicación gratuíta donde tocan brevemente temas tan diversos como:

Generosidad: "In a digital world, the gif I give you almost always benefits me more than it costs."

Miedo: "Until Fear is gone, (and realize he may never completely leave) make the decision to be courageous. The world needs your story in order to be complete."

Evangelización (digital): "The future belongs to people who can spread ideas."

Contexto: "Information in context makes smart systems smarter. When applied to financial services, more fraud is stopped. When applied to health care, patients live longer, and when applied to transportation optimization, cities produce less carbon."

Magnetización: "Markets can unleash people’s creativity, guide entrepreneurs and catalyze innovation. By harnessing markets to protect the environment, we can align human aspirations with planetary needs—and save ourselves from ourselves."

Open Source DNA: "It will become clear to those practicing open-source personal genomics that genes are not destiny; they are our common wealth."

Foco: "Be present, the Zen Buddhists say. This is what Mr.Miyagi was saying too."

En concreto este ebook es inspiración breve y poderosa.

Por favor lean, piensen, comenten, compartan, aporten

Es nuestro deber.

What Matters Now, by Seth Godin

View more documents from Toscana Enterprises Corporation.

Para descargar el PDF: aqui

Ojo Sres. Políticos: tenemos la tecnología de nuestro lado

Fiel a su línea de acción, Obama anunció que su plan de recuperación de la economía, que conlleva una inversión de casi 800.000 millones de dólares, estaria disponible para la revisión de cualquiera en un sitio web creado para ello. Esto como un golpe a posibles tentaciones de invertir el dinero en otras cosillas que no sean las necesidades de los ciudadanos.

El proyecto Recovery permite visualizar la cantidad de dinero invertida y en qué, cuantos empleos se ha generado por ciudad v/s el porcentaje de desempleo, los contratos y los contratistas de cada proyecto. Lo que significa que cada ciudadano se convierte en un observador que incluso puede denunciar cualquier asomo de corrupción.

La trasparencia misma.

No contentos con eso, los gringos cuentan con una iniciativa que eleva el nivel de interactividad con el gobierno a niveles superiores:

Sunlight Labs creo una aplicación "Where is the money going" para IPhone 3G u otros teléfonos con sistema operativo Android (de los que ya les había hablado), que permite mediante el uso de la plataforma de realidad aumentada de Layar, visualizar la inversión realizada tan sólo poniendo el teléfono en la dirección deseada.

O sea ustede apunta con su teléfono tal como si fuera a sacar una foto, y se le indica cuál es la inversión realizada en edificios, plazas, hospitales, etc.

¿Alguien dijo ciencia ficción?

Me parece que en este período pre-elecciones, es bueno recordarle a nuestro políticos que la trasparencia, sobre todo en temas de plata es fundamental. Cada vez más la tecnología nos permite a nosotros, los "ciudadanos de a pie" hacernos parte y responsables por cómo queremos vivir, cada vez tenemos más herramientas para exigir que las promesas se cumplan.

No por nada, somos nosotros los que les pagamos el sueldo.

Ver más:

Proyecto Recovery

• Sitio web
  
• Facebook
  
• Twitter
  
• YouTube
  

Ver la aplicacion creada por Sunlight Labs

La internet de las cosas

Cuando en Chile recién estamos anticipando como nos cambiará la vida con la televisión digital, en el mundo la siguiente revolución ya está en marcha.

¿Y qué pasó con el CRM?

Tome usted su grupo de clientes, asígneles un cierto valor en cuanto a su recencia, frecuencia y montos de compra. Páselo por la moledora y con los resultados, prepárese para asignar distintas tácticas marketeras para incrementar fidelizacion, aumentar las ventas o mejorar el servicio al cliente.

Esto en muy simples palabras es la promesa del CRM (Consumer Relationship Management).

Para que todo funcionara correctamente era necesario también un buen software capaz de analizar millones de datos.

Los grandes retailers han utilizado estos sistemas de excelente forma, aplicando estrategias y mejorando el conocimiento de sus clientes.

Pero, aquí viene el pero, las fuentes de interacción del cliente con la marca comenzó a multiplicarse. Se sumaron los canales remotos (teléfono e internet) complejizando la recolección y el análisis. Muchos proyectos de CRM fallaron debido a la falta de datos, la disponibilidad de los mismos o la falta de implementacion de estrategias post analisis.

A todo esto se nos sumaron los social media y un nuevo tipo de consumidor (el prosumer), con lo que las variables "blandas": percepción de marca, cercanía, etc, comenzaron a influenciar la captación, retención y fidelizacion de los clientes.

Aunque parecía lo contrario, el CRM en realidad tiene que ver con la visión de la estrategia de la marca centrada en el cliente. Si conozco a mis clientes puedo entregarle un mejor producto y un mejor servicio.

Y yo agregaría, si conozco donde esta mi cliente puedo comunicarme mejor con él.

Aquí es donde el marketing online tiene mucho para aportar a las empresas, incluso a aquellas que no se declaran como "digitales".

El cliente tiene internalizada la internet como parte de su tiempo de ocio, como fuente de información, como medio relevante en los procesos de compras. Es decir como parte fundamental de sus comunicaciones.

Por lo que podríamos clasificar a los consumidores en 3 grandes grupos:

• Los que usan internet como su medio troncal:

Ciudadanos digitales que revisan su correo y su facebook varias veces al dia. Ya no compran periódicos y vitrinean en sitios y blogs para enterarse de las nuevas tendencias. Aquellos que twitean en medio de una fiesta y que ya descubrieron hace rato las ventajas de tiempo y dinero que significa el comercio electrónico.

• Los que usan internet como medio integrado:

Los que opinan por twitter mientras escuchan un programa en la radio, los que aprovechan de cotizar por medio de la web de sus proveedores. Encontraron viejos amigos en facebook, y tiene un alto uso del celular. Vitrinean online pero van a la tienda a comprar.

• Los que utilizan internet como medio periférico:

El correo de la oficina es el que más utilizan, fieles seguidores de libros y periódicos. Son los que aun no le ven mucha gracia a twitter. Saben que si quieren mantenerse vigentes, deberán escalar al siguiente nivel.

Respuestas...

Salesforce, una de las empresas líderes en el desarrollo de software para CRM acaba de anunciar el lanzamiento de una nueva aplicación llamada "Answers" que pretende ayudar a los marketeros a integrar los social media en las variantes del CRM. Esta sería una de las primeras iniciativas formales para incorporar esta nueva ola al conocimiento de las empresas.

Sin embargo, no me cansare nunca de decirlo, por más que tengamos infinidad de datos, todas estas herramientas solo serán útiles mientras mantengamos nuestras acciones sustentadas en una buena estrategia de marketing que además debe ser internalizada y traspasada a todos nuestros canales y a la cultura de nuestra empresa.

Hoy más que nunca, el cliente es el rey

Más información:

La siguiente es la lista de las marcas top en desarrollo de software de CRM, segun sus ventas 2006-2007 publicado en un estudio de Gartner.

Vendor	2007 Revenue	2007 Share (%)	2006 Revenue	2006 Share (%)	'06-'07 Growth (%)	'06-'07 Change in share (%)
Oracle	1,319.8	16.3	1,016.8	15.5	29.8	+0.8
SAP	2,050.8	25.3	1,681.7	26.6	22.0	-1.3
Salesforce.com	676.5	8.3	451.7	6.9	49.8	+1.4
Amdocs	421.0	5.2	365.9	5.6	15.1	-0.4
Microsoft	332.1	4.1	176.1	2.7	88.6	+1.4
Others	3,289.1	40.6	2,881.6	43.7	14.1	-3.1
Total	8,089.3	100	6,573.8	100	23.1	0

Las Redes Sociales y los niños

El aprovechamento de un nicho de mercado desatendido, y la obvia preocupación de los padres por la seguridad de sus retoños, son la clave para que Disney se lance con una comunidad sub-14.

¡¡¡Pero mamá si todos estan en Haboo!!! esa fue la respuesta de mi hija de 7 años ante mi negativa de que se hiciera un avatar en la popular comunidad internacional (Casi pude escuchar a mi madre diciendome, ¿si todos se lanzan de un edificio, tú también lo harías?). Claro, con la experiencia que tengo y ante tanto caso de grooming, me espanté ante la posibilidad de que algun viejote pudiera acosar a mi pequeña.

En esto Habbo es bastante claro, sus politicas de uso indican claramente que está prohibida la entrada a menores de 14 años. Con 25 millones de inscritos y 8 años de existencia, algo debe saber sobre responsabilidad en la red ¿no?.

Lo mismo ocurre en Facebook y en otras redes sociales: prohibición de acceso a menores de 14, con recomendaciones de altas medidas de seguridad en recuperación de claves y envio de información personal.

La solución parche?: Deje que su hij@ juegue en su perfil de Facebook, cree usted los perfiles con su correo, no deje que tenga un PC en su pieza (menos si tiene cámara). La parte negativa?, preparese para recibir continuos correos de la nueva colección de ropa en Stardoll, los nuevos juguetes para tu mascota en Neopets, y los juegos de Barbie.

Como Habbo tiene otro perfil objetivo, realiza en su comunidad cosas que incluso podrían interesarle, concursos, recitales, temáticas bien entretenidas. Por algo hay muchas marcas auspiciando espacios en el Hotel Habbo.

Mickey al rescate
Entre tanta paranoia una buena noticia, Disney se dio cuenta de este vacío y lanzó hoy en Chile su comunidad Club Penguin dirigido a un publico entre 6 y 14 años. Tienen un altísimo standar de seguridad, con más de 175 personas dedicadas sólamente al monitoreo con el fin de proteger a nuestros angelitos.

Y no sólo es entretención, también quieren promover la creatividad y el desarrollo de habilidades sociales, y de emprendimiento. No contiene publicidad de terceros, o sea solo Disney saca partido de su creación. El sitio tambien incluye juguetes, peluches y cartas coleccionables.Y además hay una zona libre y una para socios, que funciona como VIP: mas disfraces para los pingüinitos, más salas, más juegos, claro que...pagada. Son US$29,95 los 6 meses.

El conglomerado Disney está haciendo paso a paso una estrategia fabulosa para mantenerse vigente en todo el ciclo de sus clientes, ya compro Pixar y recientemente Marvel, de manera de captar al segmento adolescente. En TV ABC y ESPN son parte de su propiedad. Y en música los Jonas Brother, Hanna Montana y hasta el latino Juanes se suman en sus filas. Esto sí que es integración vertical.

Bueno, dejando de lado el análisis marketero me quedan una preguntita al aire, ¿cuál multitienda será la distribuidora exclusiva de la tarjeta de socio VIP?. Porque esta comunidad va a prender en Chile, se los aseguro.

LINKS

Club Penguin
Stardoll
Habbo
Barbie World (canción de Aqua incluida)

La primera novela escrita por medio de Twitter

Matt Stewart trato durante un buen tiempo de vender su novela The French Revolution a distintas editoriales, siedo rechazado una y otra vez por ser una tematica muy arriesgada, con tono picante y sarcastico.

En vez de sumirse en la desesperacion, Stewart aplico su creatividad y comenzo a publicar su novela utilizando Twitter para ello.

A partir del 14 de julio recien pasado, mando 3.700 "tweets" de alrededor de 130 caracteres cada uno, hasta terminar su novela.

La experiencia a causado una revolucion por la innovacion que significa seguir una novela en vivo, es decir, captando la atencion continua del lector.

A mi parecer, el exito de Stewart se debe a que ha logrado crear una experiencia a sus lectores, quienes se emocionaban con un relato que parecia surgir para ellos parrafo a parrafo.

Esto es similar a la forma como los artistas debieran combatir la pirateria en internet, en vez de preocuparse porque el consumidor 2.0 descargue todo lo que encuentre a su paso, debieran concentrarse en crear la mejor experiencia posible, ya sea por ir a un concierto, vivir el cine 3D o recibir una novelas por medio de tweets.

Es la experiencia la que marca la diferencia. Algo que como marketeros, tampoco debemos olvidar.

Revisa la novela de Mark Stwwart aqui:

Tweeting the revolution

y leer aqui:

The French Revolution (a novel) by Matt Stewart

Internet 3.0

Hace un par de semanas y en medio de una de presentación de agencia a un potencial nuevo cliente, me preguntaron sobre qué significa la web 3.0. Personalmente no sé si será llamada así, dado lo manoseado del término, pero bien, en este post pasaremos a revisar esta nuevo concepto.

A medida que pasa el tiempo es cada vez más notoria la semejanza entre la internet y nuestras propias redes neuronales. La forma de ordenar los textos, los links, la navegación, todo se ha ido desarrollando basado en el modelo del pensamiento humano.

La web 2.0 tiene que ver con las relaciones, con la posibilidad de agregar contenidos y comunicarse desde distintos ámbitos y plataformas. La sociabilidad de la web 2.0 tiene mucho que ver con nuestra forma muy gregaria de construir la realidad en base a dichas relaciones.

Pues bien, la web 3.0 es el paso siguiente, y tiene que ver con el contexto...

Los contenidos han crecido de tal forma que la tecnología no habia sido capaz hasta ahora de poner tanto sitio web, tanto post y tanto video en un marco contextual que le de sentido.

Con esta nueva web (donde los algoritmos de base neurológica tienen mucho que ver), todos estos links, pasan de ser simples palabras a ser "cosas"...

O sea, se cambiará radicalmente la forma de trabajar y de comunicarse con su cliente, por que usted, su post y su marca, estarán ahora bajo un contexto, un pequeño lazo invisible que lo ligará a un concepto. Es decir, en la próxima nueva versión de Google, usted escribirá: NIKE y ¿que es lo que recibirá como resultados?: Tal vez su última campaña al lado de un video de wellness, o de pronto su nuevo producto junto a una discusión en el foro de las madres deportistas, ¿quien sabe?.

Porque la web 3.0, la web semántica, vuelve a traernos al centro. Se nos olvida que los negocios en la web son primero negocios y son además negocios que deben tener a las personas en el centro de toda su estrategia.

En este nuevo paso en donde por primera vez la *noosfera se hará visible para todos, la web 3.0 obligará a que las empresas dejen de lado los libros y se sienten a pensar en como realmente los califican sus clientes. Y no me refiero a que les pongan nota, sino a como en sus mentes su marca y su producto son percibidos.

Para ejemplificar parte de esta nuevo escalon de internet, los invito a ver el siguiente video:

*La Noosfera – literalmente “esfera de la mente” o capa mental de la Tierra – es una palabra y un concepto acuñado conjuntamente por Jules le Roi, filósofo francés y estudiante de Henri Bergson, el paleontólogo jesuita Pierre Teilhard de Chardin y el geoquímico ruso Vladimir Vernadsky, en París en 1926. En la raíz de la definición primaria de la noósfera hay una percepción dual: que la vida en la Tierra es una unidad que constituye un sistema entero conocido como la biosfera; y que la mente o conciencia de la vida con todo el sistema de vida – la capa pensante de la Tierra – constituye una unidad que es discontinua pero coextensiva con todo el sistema de vida en la Tierra, incluyendo sus sistemas de soporte inorgánicos. Una tercera premisa crucial que surge de las dos primeras es que la noosfera define la próxima etapa inevitable de la evolución terrestre, que abarcará y transformará la biosfera. Phd. José Arguelles. www.lawoftime.org

Hazlo Digital

Vivir para el trabajo y trabajar para vivir. Pareciera ser la regla suprema en estos tiempos, más aun con las actuales turbulencias económicas.

Personalmente creo que no tiene porque ser de esta forma, que nuestros intereses y nuestra vida debe ir más por vivir el ahora, siendo fieles a lo que creemos. Permitiendonos ser parte de nuestro entorno, involucrándonos en el proceso de la vida. Como ven yo no creo en los "Deber ser..."

Este "ser parte" fue precisamente uno de los puntos iniciales de una iniciativa creada entre todos los miembros de mi empresa, en una de nuestras tantas reuniones creativas: Ya que vivimos y trabajamos en los universos digitales, ¿Por qué no iniciar un movimiento donde las nuevas tecnologías puedan aportar al ahorro energético?.

Así nació [Hazlo Digital] una bella idea que va tomando fuerza poco a poco y en dónde entregamos ideas y tips a quienes deseen escucharnos y ojalá pongan en práctica nuestros consejos.

Software gratuitos que ahorran en impresión, sistema para controlar cuando apagar nuestro computador, apoyo a la industria chilena, ahorro de tiempo, compras por internet... tenemos infinidad de ideas para todos ustedes.

Asi que súmense, todos podemos ser digitalmente verdes... y participar de la vida

Análisis de Campaña: Emotion

Hasta ahora había comentado las campañas tradicionales de banner, pero esta vez quiero hablar sobre una campaña por correo electrónico.

Emotion envía periódicamente información de ofertas a sus inscritos vía email, hace unas semanas incluía algo que me pareció sumamente interesante: Una aplicación para Facebook.

No es que Emotion haya caído en la "creatividad" de sacar una página corporativa en Facebook, es que fueron un paso más allá y crearon un app, una aplicación que permite que tus fotos en Facebook puedas utilizarlas para estamparlas en tazones, delantales de cocina o bien en calendarios o magnetos para el refri.

Buenísimo que una empresa le saque partido a una plataforma y lo hace además con un claro sentido de los negocios.

Felicitaciones a Emotion!!!

Agrega la aplicación aquí

Hunch: Un "pálpito" virtual

Parte de las bases teóricas de la inteligencia tiene que ver con el aprendizaje a partir de la experiencia. Si esto lo trasladamos al mudo virtual, nos encontraremos con Hunch un portal social-pseudo inteligente que te ayuda a la toma de decisiónes.

Cómo funciona?, complejos querys te recomiendan una decisión tomando como referencia tus propias interacciones con el sitio. Al entrar al portal, se te pedirá contestar una serie de variopintas consultas sobre tus creencias ( por ejemplo ¿las abducciones son reales o falsas?). Con esto se te crea un pequeño perfil en base a las comparaciones con otros perfiles similares al tuyo.

La gracia es que Hunch crece y se potencia por la interacción de todos los inscritos en distintas categorías. Puedes preguntar que celular debieras comprarte, donde ir de vacaciones o si debes terminar con tu relación amorosa. Hutch sirve para todo.

Caterina Fake, empresaria y cofundadora de Flickr es una de las fundadoras del proyecto. Y está claro que su experiencia en el MIT va a marcar un nuevo rumbo.

¿¿¿Estaremos ad portas de un portal con inteligencia artificial???

Visita HUNCH

Michael Jackson Memorial

CNN y Facebook se unieron para dar amplia cobertura al funeral de MJ. Dejando de lado mi opinión personal sobre Michael, es destacable que dos grandes de mundos aparentemente distintos reunan fuerzas para este evento.

Entra aqui

La elección en Iran y los social media

La profunda crisis en la elección presidencial de Iran, ha sido ampliamente cubierta por los social media en toda su evolución. El uso de las distintas plataformas (youtube, flickr, twitter, etc) han permitido a los opositores mantenerse en comunicación con el mundo y a los participantes ser protagonistas de su propia historia al dar testimonio de la escalada de violencia post-elección. Muchos de estos testimonios graficos son abrumantemente crudos. Como en el caso de Neda Soltani, una joven mujer iraní, quien murio en plena protesta el sabado 20, y su muerte fue grabada y difundida por quienes presenciaron su deceso, casi en tiempo real.

Gracias a la web 2.0 ha quedado de manifesto que el periodismo ciudadano a contribuído a que toda esta situación sea mostrada sin filtros ni manipulación de la comunicación gubernamental. Los iranies tienen y ejercen su derecho de dejar testimonio histórico de una elección, que en otras circunstancias, sólo sabriamos viendo los noticiarios.

Flickr: galería de Armi Ghasemi

YouTube: Elecciones en Iran 21 de junio

Twitter Search: #Iran Elections 22 de junio

Wikipedia: Neda Soltani

New Wave

Ayer se comunicó mundialmente el lanzamiento (sólo para desarrolladores) del nuevo Google Wave, la nueva joyita de Google.

Y aunque aun no lo pruebo, ya puedo oler la nueva revolución que se nos viene. Una plataforma interactiva que combina a Facebook, Twitter, Wiki, Email y otros... se dan cuenta???.

Tendremos pronto la mayor herramienta colaborativa para personas y grupos, donde el diálogo será lo principal.


Algunas características a continuación:

- En tiempo real: En la mayoría de los casos, usted puede ver lo que otra persona está escribiendo,
letra por letra.

- Embeddability: Wave puede ser embebido en cualquier blog o sitio web.

- Aplicaciones y Extensiones: Al igual que una aplicación o un Facebook gadget, los desarrolladores pueden crear sus propias aplicaciones dentro de Wave. desde simple encuestas a juegos en línea (un mundo de posibilidades para la publicidad)
- El código abierto: wave está creado en open source abierto, a fin de fomentar la innovación y la adopción entre los desarrolladores.

- No + problemas ortograficos: Google wave puede realizar uutocorrección de la ortografía (en inglés al menos), incluso llegando al extremo de saber la diferencia entre palabras similares, como
"bieng" y "bean". También puede traducir automáticamente en tiempo real.
- Arrastrar y soltar el uso compartido de archivos: No hay archivos adjuntos, simplemente arrastre el archivo dentro de Google Wave y todo el mundo tendrán acceso.

¿Cómo van a enfrentar las empresas este nuevo escalón en el marketing online?.

Complicado panorama pues la brecha digital marca v/s cliente se está acrecentando.

Por ahora me queda claro que WAVE será un nuevo concepto que tendremos que agregar a nuestro diccionario.


Van el nuevo Google Wave aquí

Feliz dia de internet!!

Hoy se celebra el Día Internacional de las Telecomunicaciones, y desde el 2005 también se celebra el Día de Internet.

Me enteré por casualidad porque no hay mucha difusión al respecto. De hecho buscando, me enteré que en febrero se celebra el día de la seguridad en internet en nuestro país. Sip, así de emocionante.

Bueno encontré el sitio oficial donde se han sumado 23 países y se centra más bien en los avances en materia de gobierno, acceso a la red, etc. Interesante.

Y con esta fecha que podría ser tan entretenida, sólo encuentro a una sola empresa chilena que se cuelga de la fecha, quien creen ustedes?, pues Falabella.com quien esta sorteando hoy 1 compra gratis cada 1 hora, entre quienes están hoy consumiendo desde sus hogares. Bien Falabella.com, como se nota cuando una marca actúa consecuente con su identidad digital.

Accedan aquí:

Día Internacional de Internet '09

Falabella.com

Análisis de Campaña: Los Zungaboys

De verdad que tenia muchas expectativas con los
Zungaboys.

Con lo entretenido del comercial y un sitio web bien sustentado gráficamente, pensé en algo mas coherente con esta campaña.

Cuando vi el comercial me maté de la risa, la estética setentera de este macho zunguero, que no teme bailar mostrando la "guata cervecera", lo encontre genial.

Despues vi los banner en La Tercera.com y corrí a inscribirme en el mini sitio, donde te pedían postear que creías tú que eran los zungaboys, a cambio de participar en el sorteo de un Ipod Shuffle.

Los comentarios se veían simpáticos y apoyaba mucho la intervención de aviso solicitado en la misma Tercera.com donde apareció la noticia de un grupo de hombres quienes se autodenominaban los Zungaboys e invitaban a sumarse.

Me gustó la Campaña teaser, me gustó mucho. Pero hoy en la mañana venía escuchando la Radio Zero y ahi se me reveló el misterio: Los Zungaboys anunciaban los nuevos chicles Dentyne Splash.

¡PLOP!

Les juro que sigo buscando la relación entre producto-imagen de campaña y no lo encuentro. O no se cómo encontrarlo. Y si tienes que darte una vuelta tan larga para relacionarlos, la cosa se complica.

El mini sitio sigue arriba, ahora te invitan a subir un video y concursar así en un viaje para 2 personas a Río de Janeiro.

La idea la sigo encontrando genial y felicito a la agencia. Pero como buena pitonisa, predigo que el personaje superará al producto laaargamente.

Visita a los Zungaboys

¿Què hizo hoy Internet por ti?

Llevo 11 años conectada red. Lo que empezò como una novedad sumamente entretenida es desde hace muchos años mi fuente de trabajo.

Debido a que soy una navegante AB (Antes de la Burbuja.com) tengo la suerte de haber visto como la red ha revolucionado el mundo cotidiano y con ello a las empresas.

Con la resistencia al cambio que caracteriza a la empresa chilena, el marketing online se ha habierto paso con dificultad pero persistentemente.

La mayor ventaja que ven las empresas es el bajo nivel de inversiòn en comparaciòn con los medios tradicionales (que no es menor e una crisis) lo que conlleva un bajo costo por contacto y una buena tasa de difusiòn.

Muchas marcas subestiman a su publico y no creen, al menos hasta que ven los numeros, que internet es Èl Canal Remoto.

Siempre presente, sin horarios lìmites, que con sus menores costos asociados, posibilita vender a precios màs atractivos, entregar mejores tasas, rebajar stock. El Marketing Online es la respuesta a la crisis.

Pero, si damos un paso màs alla, nos encontramos con el manoseado 2.0, una conversacion permanente y sin fronteras, donde la presencia digital de una marca es tanto o mas relevante que su contrapartida fìsica.

En este mundo 2.0, no solo queremos una vitrina, queremos comentar sobre los precios, recomendar productos, criticar la atencion al cliente, queremos y podemos ser seres digitales opinantes e influyentes.

¿Y que ocurre con las empresas en nuestro paìs en este nuevo contexto?.

La mayoria opta por observar distante, aunque en su fuero interno intuyen que algo demasiado grande ocurre allà afuera.

Unas pocas se atreven a dar pequeños pasos, pero confunden el ser dialogo 2.0 con las comunidades y creen que con tener una pagina en Facebook solucionan el problema.

Pero hay algunas que ven mas alla de los arboles y pueden distinguir el bosque: el marketing online 2.0 es la democratizaciòn del marketing, es el equilibrio de demanda y oferta como nunca lo imaginaron los economistas. Es en definitiva la sincerizaciòn de las marcas, pues ahora no podràs "venderte" con lindos spot y grandes producciones de avisos, tendras que cumplir lo que prometes, y màs importante aun, tendras que ser quien anuncias ser.

Go Green

Las tecnologìas verdes son cada vez mas y mas importantes en estos momentos. Lo que fue en un minuto una moda, hoy es una necesidad que requiere de acciòn inmediata.

Lo dificil es saber que hacer para contribuir al planeta, ademàs de desconectar el microondas cuando no estoy en casa. Y como mi sistema de trabajo es absolutamente remoto, mi convivencia diaria con mi notebook me llevò a buscar soluciones para quienes somos totalmente "wired".

Encontre un àrea en la muy famosa Download.com donde tienen una serie de apps para contribuir a ahorrar energìa en los computadores.

Estoy comenzando a usar el Edison, a ver si me ayuda a monitorear cuanta energìa (y dinero$$$) ahorro al optimizar el tiempo de encendido, hibernacion y apagado de mi compañero de trabajo.

Prueben ustedes tambien, ya paso el momento de los discursos, ahora hay que moverse.

ir a C-Net Green Tech

Nuevo DOVE HairMinimising

La idea de un desodorante que contribuya con disminuir la necesidad de depilaciòn es una idea fantàstica para cualquier mujer. No conozco ninguna que ante tal oferta al menos, no haya tomado el producto para ver cual es el secreto de tal maravilla. Por eso me extraña de sobremanera que el blog del producto, se mantenga vacio.

"Què incomoda es la sensaciòn entre cada depilaciòn" dice el post del administrador
cri-cri, cri-cri
nadie contesta...
bueno, nadie "real" sòlo un par de comentarios excesivamente entusiasmados con el producto, que huelen a palo blanco.

Y asì con el resto del blog que tienen el 25 de marzo como la primera fecha de posting.


¿Què ocurre con la campaña de Dove?

Tienen un producto vendedor, un mini sitio de aspecto y estètica sumamente agradable y bien armado, que incluye un seguimiento de comentarios con la experiencia de 3 mujeres, esto puede tomarse como post pagado, pero igual es buena la intenciòn de servir de reflejo.

La campaña online se ubica en soportes de alto tràfico (por ejemplo en tendencias de La Tercera.com, en Facebook).

En offline esta en prensa, tv abierta, tv cable y displays.
Al parecer tendrìa todo para ganar.

Entonces... ¿Porque no mueve ni una tecla del notebook del grupo objetivo?.

Mi humilde opiniòn: No logra convencer, te identificas con el problema pero tanta maravilla causa desconfianza.

A mi parecer, falta el apoyo cientìfico, unos cuantos gràficos, deben decirnos cuàl es el maravilloso componente que retrasa el crecimiento del vello, extraño la opiniòn de un medico en el blog.

En un mundo lleno de transgènicos y amenazas de efectos indeterminados sobre la salud, un producto como este necesita del apoyo serio, màs que del tono rosa.


ver mini sitio  

ver blog

Consumo de Medios Online Chile, al fin están los resultados

A fines del año pasado una iniciativa de podcast.cl nos invitaba a ser parte de una encuesta sobre nuestros hábitos de uso de los social media. La idea era tener algunos números que nos permitia compararnos con la Wave.3 internacional (la que pueden ver aqui mismo en mi blog en una presentación al final de la pagina). Si participabas, luego te avisaban que estaba lista la encuesta, lo que nunca ocurrió, pero bueno igual encontré los resultados

La Encuesta

Los resultados son sorprendentes y reafirman la idea de que Chile es un verdadero laboratorio de tendencias digitales. Algunos resultados:

Todos los días?, si señores, todos los días

Entre 25-40 está el público fuerte, claro tenemos poco tiempo.

• Chile está por sobre la media global en la mayoría de los ítems, entre ellos: lectura y creación de blogs, uso de redes sociales, subir fotos a Internet y
  ver videos en línea.
• De todos los países incluidos en Wave3, los chilenos son los que con mayor
  frecuencia actualizan sus perfiles en redes sociales a la semana.
• La práctica en Internet con menos varianza es “ver videos en línea”. En este indicador Chile está por sobre la media mundial global.

Cómo ven, esto no es un juego de niños. Bueno descarguen el informe completo, de verdad que está muy interesante.

Descargar estudio CMO

Descargar Wave3

Más información: cmo.podcaster.cl

Del 1.0 al 2.0, las claves del nuevo marketing

Para dar una mirada sobre cómo las nuevas tecnologías han cambiado nuestra forma de hacer marketing, 18 autores (casi todos de origen español) han contribuído para crear un libro de consulta que aborda desde los banner hasta los social media.

Una especie de manual con prácticas básicas que ayudan a comprender este nuevo escenario y su rápida evolución.

Y cómo no podía ser menos, el libro es gratíto para descarga, aunque también puede encargarse para tener el formato libro.

Descargar aquí

Hamburgesas de Soya en el Estadio Nacional

Vanguardia

No hay otra palabra para describir el impecable concierto de Radiohead en Chile. No sólo por la indudable calidad musical del grupo, sino también por que todo el concierto esta absolutamente comprometido con el medio ambiente. Esto trasladado a el uso de tecnología LED para limitar la contaminación (lumínica y de la otra), la presencia de grupos apoyando la preservación del medioambiente y la salvación de los glaciares en el sur de Chile.

Pero este concepto va más allá de presentar un principio y ser consecuente. El non-commercial y non-stilysh Radiohead aunque no lo quiera va a la cabeza de las tendencias. Incluída la online.

El 2007 renuncio al 7% del derecho a distibución, y liberó el disco In Rainbows en su web site. Los usuarios serían los indicados de fijar cuanto creían adecuado pagar por este disco.

Hay algo más wired que esto???.

Claramente Radiohead entendió que en el escenario actual, es la experiencia del cliente quien manda, y esto es aún más evidente en el terreno musical.

Quienes siguen a este grupo británico?
Jovenes, jovenes adultos, aquellos que comparten códigos y creencias. Un grupo transversal unido por conceptos. A pesar de lo manoseado del concepto, una verdadera tribu. Verdadera porque no es forzada, sino espontánea y orgánica. Parte indispensable y viva de la identidad digital de una marca.

Una tribu tan poderosa, que es capaz de hacer que en vez de los vendedores ambulantes de los tradicionales "sandwiches de potito", tal vez por primera vez, se vendieran hamburguesas de soya en el Estadio Nacional.

Plataforma para Comunidad de Seguidores de Radiohead
Luces LED
Chile Ecológico

El Futuro de los Social Media

Para quienes estamos en el marketing digital, estar al tanto de las nuevas tendencias es un must. La inclusión de los Social Media en la estrategia digital de una empresa además de su obvia ventaja económica, tiene otros beneficios como su uso para investigación de mercado, servicio al cliente, medición de campañas e incluso para analizar los insigth asociados a la marca.

Bueno les comparto una presentación realizada por Charlene Li en la SXSW Conference:

SXSW09: The Future Of Social Networks

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Gracias a Dios por la internet!!!

Segun un estudio de OMD y AOL sobre 7 mil mamás conectadas a internet, en las 16 horas que estamos despiertas, podemos hacer actividades que, sin la fabulosa red, nos tomarían más de 29 horas.

Wow, no me había puesto a pensar que haría yo sin estar conectada, es decir, lo había dimensionado en mi trabajo, pero no en mi vida diaria como mamá. Desde el momento que me levanto, soy capaz de manejar todo desde mi notebook, incluyendo claro a conversar con mi hija. Les confidencio que cuando comenzó a chatear me emocioné casí tanto como cuando me dijo por primera vez "Mami". Mi pequeña entró al mundo digital sgniff!!

No es menor poder mantener una conversación en medio del trabajo y poder felicitarla porque le fue bien en una prueba. Y eso que recién comenzó segundo básico.

Cuanto nos subestiman los avisadores, aún me encuentro con clientes que me dicen que su grupo objetivo son hombres, porque las mujeres no estan en internet...

... Con ese argumento señores, sólo dejan en evidencia que no son ellos los que se preocupan de los niños, mientras trabajan, compran en el super, pagan las cuentas, piden cita a la peluquería y buscan el regalo para el cumpleaños de la tía Gloria.

Sres auspiciadores, es mejor que nos acompañen en la red, o se van a perder a muuuchas intermoms.

Vía AOL Corporate

Tiny Kitchen en EMOL TV

EMOL acaba de lanzar una serie en su área de TV Digital un programa fabuloso. Se llama Tiny Kitchen y es de la factura del New York Times, creado para quienes viven en NY y claro no hay mucho espacio en las cocinas en Manhattan.

Bueno acá en Santiago tal vez las cocinas sean más grandes, pero igual carecemos de tiempo, y tanto las recetas como los tips de cocina son especiales para gente como yo.

Debo confesar que he visto poca TV Digital, pero les prometo ser más aplicada y comentarles próximamente más programas.

Tiny Kitchen en Emol TV

La Mutación de los Blog

El próximo viernes 16 a las 8:30 se da inicio a este evento organizado por el Observatorio de Comunicaciones Digitales.

El encuentro offline será en el Auditorium del Edificio Telefónica y la asistencia es GRATIS, sólo deben inscripbirse previamente en el sitio web.

En este seminario, tal vez uno de los de mayor convocatoria, se analizará las nuevas tendencias de blogging y del microblogging.

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Entretenido he interesante. Vayan