La multinacional Ford intenta darle vuelta la mano a las bajas ventas girando hacia la convergencia digital
En 2007, durante el North American International Auto Show, el entonces presidente de Ford Motor Company, anuncio la creación de Ford SYNC, un sistema de entretenimiento y comunicaciones para automóviles desarrollado en conjunto con Microsoft.
La idea era satisfacer las necesidades de los usuarios proporcionando fácil acceso a celulares y dispositivos de música, mp3, Ipod, Buetooth, etc. a través de un puerto USB.
Se puede acceder a estos servicios activandolos por la voz del conductor, pero tambien se pueden los mensajes de texto recibidos por medio de una voz femenina digitalizada, llamada Samantha.
Esta innovación le proporcionó a Ford varios premios y reconocimientos, además una buena venta de los modelosque incluían SYNC.
Ahora Ford se adelanta al resto y comenzará a ofrecer Wi-Fi y acceso a herramientas Socialescomenzando con el Lincoln MKX 2010 disponible para algunas versiones del Ford Edge y el Ford Focus ambos version 2010.
El sólo anuncio de este upgrade de SYNC aumento las acciones de Ford en y centavos de dolar enel New York Stock Exchange, el valor más alto desde junio del 2005. La misma Ford reportó que el factor SYNC fue crítico en la decisión de compra del 32% de los compradores.
Algunos de los nuevos "juguetes" de SYNC incluyen aplicaciones a partir de Pandora y Stitcher ( radios internet), pero el más notable es el uso de Tweeter, y su gama de aplicaciones como geolocalización, asistencia en ruta y otros, los que claro podran ser "escuchados".
Esta cercanía de Ford con el mundo online se ve también reflejada en su presupuesto publicitario, el 2009 el 25% de su presupuesto se trasladó a los medios digitales. Y no hablo solo de banners y pop-up, sino de innovadoras campañas de social media.
Como la campaña de introduccion del Ford Fiesta a USA, donde se invitaron a 100 "embajadores de la marca" a quienes se les dio un Ford Fiesta y 600 misiones durante 6 meses para mostrar el espiritu de la marca. Los embajadores a su vez twitearon y blogearon su propia experiencia con el automóvil durante ese período. Todo esto previo al lanzamiento del auto en USA.
Los resultados de esta campaña son notables:
6.5 million vistas en YouTube 50,000 solicitudes de información sobre el auto. 10,000 unidades fueron vendidas en los primeros 6 días de campaña. Sin mencionar el significativo menor costo de que si hubieran lanzado la campaña en medios tradicionales como TV.
Ah y se viene la segunda parte de la "Fiesta". Miren el sitio web oficial: Fiesta Movement
Mi opinión es que la premisa de esta campaña resume el nuevo posicionamiento de Ford: "Are you cool Enougth?"
